Atención telefónica a cualquier hora
A cualquier hora hay una persona al teléfono. Si prefieres escribir, deja lo básico y te llamamos, estés en la provincia o fuera de ella.
Teléfono
Zona de servicio
Horario
Atención telefónica: siempre
Desplazamiento inmediato
Datos para valorar la casa a distancia
Dinos el municipio y la zona, y sobre todo si el inmueble está habitado o lleva tiempo cerrado, porque eso es lo que más cambia el planteamiento en esta comarca. Añade desde cuándo dura la situación, aunque sea aproximado, y cuántas dependencias tiene la casa: cámara bajo cubierta, corral, bodega, almacén.
Si es una masía, indícanos cómo se llega y si el camino es de tierra. Cuéntanos también si tú vives fuera y quién puede autorizar la entrada. Con unas fotos o un vídeo enviados al móvil solemos poder cerrar el importe ese mismo día. Si no te apetece escribirlo, llama y lo hablamos, en valenciano o en castellano.
Pasos tras recibir tu solicitud
Con tu aviso empieza una conversación, no un compromiso: te llamamos, valoramos si podemos resolverlo y en qué plazo, y con unas imágenes preparamos el presupuesto escrito en la misma jornada. Si te convence, se fija la fecha.
Aviso
Descolgamos a cualquier hora, en valenciano o en castellano, y preguntamos lo justo para salir: dónde está, qué clase de inmueble es y desde cuándo.
Reconocimiento
Se ventila y se recorre el inmueble entero. Si estás lejos, lo hacemos con autorización escrita y te lo contamos con imágenes el mismo día.
Importe firmado
Recibes por escrito cada partida y las fechas previstas; la factura final no se aparta de esa cifra.
Delimitación
Antes de sacar nada se cierra la zona y se cubre el recorrido hasta el vehículo; si se llega por camino, los viajes ya vienen contados.
Evacuación y tratamiento
Todo lo que ha absorbido sale embolsado y sellado. Luego se trabaja con producto homologado sobre superficies y soportes, y se trata el ambiente.
Cierre
Se comprueba con la casa abierta y se envían, por correo si hace falta, las fotos de antes y después y el justificante de cada residuo.
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Subimos hasta la última masía
Antes de salir ya sabemos cuántos viajes hay y cómo está el camino, así que la distancia no aparece como sorpresa a media jornada.
Todo resuelto a distancia
Firmas la autorización, ves la valoración en fotos y recibes la documentación por correo, sin moverte de donde vives.
Nos ponemos en marcha ya
Da igual la hora a la que llames: si el caso lo pide, el equipo sale, y eso no se cobra aparte.
Importe por escrito de antemano
Cada concepto por separado, antes de abrir la puerta; al final pagas esa cantidad y ninguna otra.
Que no se note
Los vecinos no ven más que una furgoneta normal: lo que sale va cerrado y a la hora que hayas elegido.
Hablamos con quien haga falta
Funeraria, notaría, perito o administrador: con tu autorización tratamos nosotros con ellos.
Preguntas resueltas antes de llamar
¿Qué se hace en una limpieza forense?
Hay tres momentos. Al principio se saca de la casa el fluido y todo lo que se ha empapado con él: colchones, sofás, ropa, cortinas y, si ha pasado mucho tiempo, también rodapiés, rasilla o parte del suelo.
A continuación se desinfecta con productos homologados toda la zona afectada, incluida la que no se ve, y se elimina el olor del ambiente y de los materiales porosos. Por último, lo que tiene categoría biosanitaria se entrega embalado a una planta autorizada, que emite un justificante.
Por eso no se parece a una limpieza general: el trabajo se hace frente a un riesgo biológico, con protección específica, y cada residuo queda documentado hasta su destino.
Vivo fuera de la comarca, ¿podéis encargaros de todo?
Sí, y es la situación más habitual aquí. Recogemos la autorización por escrito, entramos, valoramos y te contamos lo que hay con imágenes el mismo día. Cada decisión intermedia se consulta contigo antes de tomarla, y al terminar recibes por correo el álbum del antes y el después junto con la acreditación de destino de cada fracción. No hace falta que cojas el coche para firmar nada.
La casa lleva meses cerrada, ¿se puede hacer algo?
Sí, y en el interior de la comarca es lo normal. Con ese tiempo encima el material suele haber alcanzado el pavimento de rasilla, que absorbe de verdad, y en casas antiguas puede llegar a la madera del forjado. La actuación incluye entonces el soporte y no solo la superficie. El trabajo es mayor y dura más días que con un aviso reciente, pero tiene solución, y lo sabrás desde la primera valoración para que la cifra no cambie después.
Hay alguien atendiendo el teléfono ahora
633 75 96 49